Retours & Échanges

Chez RENZ, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles de décoration et mobilier.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Replacez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les produits fragiles soient correctement protégés pour le transport.

• 2.
  Demandez un bon de retour

  Connectez-vous à votre compte client RENZ et accédez à l'historique de vos commandes pour imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez votre colis

  Remettez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou planifiez un enlèvement à domicile pour les pièces de mobilier volumineuses.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté par nos experts en entrepôt, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.