Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec RENZ.
Quels sont les délais de livraison pour les articles RENZ ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 7 à 10 jours pour convenir d'un rendez-vous.
Proposez-vous une politique de retour si je change d'avis ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et en parfait état.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison directement depuis votre espace client sur notre site.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Les produits RENZ sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos articles de mobilier haut de gamme disposent d'une extension de garantie spécifique précisée sur la fiche produit.
Comment entretenir mes articles de décoration et meubles ?
Chaque produit est livré avec des conseils d'entretien spécifiques. De manière générale, nous recommandons l'usage de produits doux et non abrasifs pour préserver la qualité des matériaux naturels utilisés par RENZ.